寵物生病的時候和人不同的是，寵物不會用言語表達。對于寵物醫院的大夫而言，在醫治寵物之前要首先學會通過觀察寵物的癥狀和表現來出判它們的病情。除此之外，和寵物的主人溝通也是必要的。

然而，寵物醫生在行醫過程中，和寵物主人的溝通問題很難解決。動物無法表達病痛感受，轉而和主人的溝通并不一定就能很好地達成共識。小狗打噴嚏、流鼻涕，存在感冒、發燒、狗瘟初期癥狀等多種可能，在該不該化驗進一步確診的問題上，很難和主人形成一致意見。“很多主人會認為，狗狗只---------Qa-是打個噴嚏而已，讓它吃點感冒藥就行了。他們忽略了狗瘟的可能性，狗瘟有超過60%的死亡率。”

相互溝通才能確保及時正確的治療。寵物醫院的醫患關系不和也時有發生。去年，在西麗的一個小寵物醫院里，有個主人帶著一只老年大狗前來治療。此前已有寵物醫院對此狗拒絕治療了。這個小醫院給老狗打了針之后不久，狗便一命嗚呼。主人認定醫療事故，開口就向醫院索賠20萬。小醫院根本賠不起，只能訴諸法律。后來判決醫院賠償了幾千塊。

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