寵物店經營之道:在品牌中成功
2008-09-12 00:00:00 ?瀏覽:57來源:http://m.xactkj.cn/
作為寵物行業的經營者,所有寵物店的店主都會為自己的寵物店取一個很好的名字,但是未必每家店都會成為品牌。從簡單的買賣行為逐步發展到注重品牌建設,寵物店經營是有一個過程的。在許多情況下,那些店名只不過是區別同好的一個符號而已,并不具備品牌的延伸,無法在眾多同行中脫穎而出。自然也無法給消費者留下鮮明的印象。
要想改變這種狀況,就必須從宣傳、產品和服務等方面著手,做出自己的特色。在消費群體中建立信任度,樹立自己的品牌。品牌效應一旦產生,店鋪的經營往往可以事半功倍;相反品牌基礎薄弱的寵物店在經濟大潮中往往居于被動或劣勢,對市場和政策動態的應變能力弱,抗風險能力差,只能獨居一隅茍延殘喘,一有風吹草動就可能一蹶不振,甚至被淘汰出局。
寵物店的經營項目可以有很多,從寵物用品銷售、寵物美容、寄養、醫療、活體、待產養護、游樂園、攝影及一些不斷推陳出新的項目等等都可以成為寵物店經營內容的一部分。整個寵物店就好比一個運轉的機器,而這些項目就是這個機器的有機組成部分。要想讓這個整體樹立起自己的良好品牌,不僅要讓起整體運轉良好,其每一個組成部分都要有過硬的品質保證。對于如何樹立自己的品牌,我們從一下幾個角度來分析。
一、形成健全合理的經營方式。
寵物活體是人類接觸寵物行業的開端,一般人只有在擁有了自己的寵物之后才會更多的考慮與寵物相關的用品、美容、醫療等等。但是寵物和人一樣,在寵物的社會中也有老弱病殘,健康質量良莠不齊,如果自己的寵物店內有這樣的寵物存在,好能夠將它們以送養或者便宜出售的方式公正、透明的告知領養者和消費者,把精力專注于精品犬的培育,這樣不僅可以減少成本開支,讓顧客放心,并且可以走精品路線,繼而發展自己的品牌。
寵物用品和寵物美容、寄養、醫療等的兩大經營的共同點就是專業和服務。對于寵物用品的銷售,一般寵物店都是引進國內外各個品牌的食品、服裝、玩具等用品,所以銷售品牌的保證是重中之重。而美容、和醫療除了設備儀器的專業之外,寵物醫師和寵物美容師的醫術和美容技術是影響寵物店形象的關鍵,加之寵物寄養服務,這幾項都需要愛心和精細的寵物養護知識,這樣才能從整體締造一個寵物店良好的口碑。
二、注重售后及客戶的維護服務。
很多人經營寵物店,只注重終端銷售而忽略了售后服務以及客戶的維護。殊不知把寵物帶回家,投資才剛剛開始,一般在寵物身上的用品、美容、醫療及其他消費遠不是只一次就終止的。所以在售后服務及客戶維護這個環節上,是必須要引起每一個寵物店經營者注意的。我們只有付出了專業的態度加之周到的服務,才能讓新顧客成為老買家。
三、擁有敏銳的市場嗅覺,不斷推出新服務。
要對自身和同行乃至整個行業有清晰的認識,及時把握各種機遇,宣傳自己,推銷自己。經營項目的不斷推陳出新,將與時具進的理念帶到寵物店的管理運營之中,才能在寵物行業永葆青春。
對于一些希望開創自己的寵物事業,但卻缺乏行業經驗的人,在這種情況下,連鎖是一個比較好的雙贏的選擇。想創業的人從已經創出自己品牌的連鎖機構那里得到培訓、經驗、技術指導、品牌的使用權和廣告支持,連鎖機構則通過不斷開設分店來擴大自己在業內的影響,并適當獲取利潤,使品牌在市場上立得更穩。
綜述,寵物店要想成功,就必須打響自己的品牌。而要樹立品牌,除了必要的宣傳手段之外,還須根據自身的實際情況進行詳細分析,善于總結經驗和教訓。審時度勢,因地制宜,提高專業水平。在各個環節上精益求精,走出一條適合自己的路來。
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