寵物用品店、寵物美容店、寵物醫院、寵物寄養店、寵物婚介所……與寵物相關的商家越來越多，且該類生意介入門檻不高，但是真正賺錢的商家并不多。據中國寵物行業協會統計資料顯示，寵物服務店盈利比例約40%—50%，約有20%—30%的商家處于維持階段，剩余的商家賠錢。
 

　　近日本刊記者采訪了沈陽一位投資者，他于2010年投資十三萬元開了一家面積約100平方米的寵物美容店，只用四個月就收回了前期投資，現在月均凈利潤5萬元。其生意門道，對打算做這類生意和正在做這類生意的投資者有一定借鑒性，特別是二三線城市的投資者。

　　雖說寵物美容店，但小店老板吳先生認為小店稱為寵物“超市”更為貼切：不僅有寵物美容養護業務，還有寵物用品銷售、寵物寄養、寵物婚介、寵物醫療、寵物攝影等服務，小店就像一個超市，基本上可滿足顧客的大部分需求。其中寵物美容養護服務占到業務總量的50%;寵物醫療占到總量的30%;其他業務占到總量的20%。

　　吳老板說，雖然業務多，但并非都賺錢，如寵物攝影，別看單次收費八九百元，可是除去場地費、化妝費、攝影師工資，基本上不賺錢，若趕上寵物不聽話，拍攝時間超過半天，還會賠錢。目前賺錢的是寵物醫療，大約占總利潤的50%，特別是寵物“大藥房”和寵物“120”急救業務;其次寵物美容養護業務，占總利潤的25%，其中給長毛寵物養護服務獲取利潤多，占該業務的60%;第三塊賺錢業務是寵物用品銷售，主要是寵物口糧，占總利潤的10%;第四塊賺錢業務是寵物婚介，占總利潤的10%;剩余5%的利潤由其他業務“分食”。

　　別看吳老板的寵物“超市”是名符其實的小店，但是收費一點也不便宜，主要兩項業務，寵物美容養護平均收費約兩三百元一次(若是長毛寵物，或者名貴寵物費用大約會提升20%—30%);寵物醫療平均收費標準約四五百元/次(包括檢查費、治療費和藥品費，若是趕上急診，費用會上調30%左右)。

　　“五”字訣讓賺錢不再困難

　　記：既然寵物醫療賺錢，您能具體講講如何才能賺到錢嗎?

　　吳：準確說是寵物醫療業務利潤率高，凈利潤率至少80%。另外，市場需求大，因為寵物可以不吃專業口糧，不去剪毛養護，可生病了必須要治療。這屬于剛性需求。
 

　　并不是所有人涉及寵物醫療都賺錢，有些專業的寵物醫院也沒有我賺錢。原因就是他們沒有找到“道”。我總結起來是五個字“心、苦、急、獨、虧”：

　　首先，心。指從業者要細心、有耐心和愛心。這么說可能空，但聽完我舉的例子，大家就會明白。我有一個客戶養了條大型犬，十分兇悍，得了皮膚
病，需要治療。但因為兇悍，不讓外人接近，很多寵物醫院都沒看好。后來客戶就給我打電話，我一聽就讓他晚上10點帶狗過來，因為這個時間幾乎沒有什么業務，客人少，不會因為狗的兇悍而影響生意。然后我就和狗玩，目的是拉近雙方的感情，整整陪它玩了2個小時，狗才對我消除了緊張感。同時我又用清水清洗狗的傷口(由于得病時間長，傷口生蛆，連狗的主人都感覺惡心)，清理創傷可以不做，讓狗自愈，但這樣治療效果慢，而且也能減輕狗的痛苦。幾次治療后，狗的病好了，這位顧客十分滿意，后來為我介紹了幾十名新客戶，間接帶來了數萬元的凈利潤。

　　其次，苦。這個“苦”主要指投資者要經常熬夜，不能到點關門，不能輕易不營業。因為寵物對人的依賴性很大，若A給它看病，它接受了，換成B再看，它就會暴躁不安，若是投資者今天覺得太累了不開門營業，就可能流失一些客戶。另外，大多數寵物是晚上10點之后出現癥狀，所以投資者還要做好經常熬夜的準備。

　　第三，急。指開展急救服務，主要替大型犬、名貴犬服務。前面說了寵物大多數是晚上和夜里發病，患病的寵物要么暴躁，要么無精打采，此時單憑主人一己之力很難將其帶到醫院。而絕大多數出租車司機因嫌臟也不愿意接這種活。同時市場中絕大多數寵物醫院很少有急診，所以我開展這項急救業務之后，增加了不少客源，約3成的客戶都是因為“120”服務而成為我的會員。另外，通過“120”急救服務，我也將服務半徑，由原來的3公里變成10公里。而這項業務利潤很高，單次收費在200元(不含急救治療費)，其成本支出只有油費，剩下的幾乎都是毛利。現在每月大約能有40—50次急救業務。

　　第四，獨。這個“獨”指用人方面，核心業務只用自己家人。原因前面說過，寵物對人的依賴性很大，若是外聘大夫辭職不干，這項業務就完了。我在開店前期就多次出現員工撂攤子不干，導致顧客流失。所以后來我帶著兩個親戚專門到天津學習了幾個月相關醫療技術(技術門檻并不高，幾個月學習能掌握常規的寵物治療)，這樣就再也不怕員工的威脅，也保證業務的穩定性。

　　第五，虧。指投資者前期要學會讓利，因為賺寵物的錢不是一錘子買賣，若是對方信任你，你賺錢的機會很多。我一般對待第一次來店里消費的客人，即使對方不主動提出來，我也會打個85折，常常弄得對方十分不好意思，覺得我這個人不“奸”，不僅自己愿意到我店里消費，還常常介紹朋友過來。同時若兩種藥效差不多，一個貴，一個便宜，需要顧客自己選擇時，我一般會主動推薦便宜的，這樣顧客會認為我替他著想，愿意來我店里消費。

　　專家點評(天津市保護豢養小動物協會孫副會長)
 

　　寵物服務這個行業中，“不做醫療就等死”已經成為業內的一種“潛規則”，所以很多店都在開展寵物醫療服務，但是事實上超過80%的人都沒有做好。關鍵就是他們沒有注意到這個生意的一些隱形門檻，而吳先生正是有效解決了這些隱形門檻，才能取得成功。就以開店時間為例，若投資者想開展醫療服務，那么營業時間必須延長至夜里兩三點鐘，因為從晚上10點至12點是寵物發病高峰期，再算上治療時間，投資者關門時間至少凌晨兩三點。若提前關店，可以說賺錢的幾率大幅降低。

　　同時，我要糾正從業者一個錯誤的觀點——不做治療，只賣藥。因為寵物的食道較短，如果吃藥，少了，藥力還沒有發作就排泄出來，多了，容易藥物中毒，好的方法實際上是輸液和打針，這就需要投資者要開展治療業務。同時，目前市場中還沒有一家靠賣藥可以盈利的寵物服務店。

　　另外，我還要補充一點，投資者要想靠醫療賺錢，必須要讓顧客認為你是一個“愛小動物”的人，如果沒有這樣的口碑，即使投資者做再大的努力也很難成功。畢竟養寵物的人都是因為喜歡小動物。因此他們認為將寵物交到一個和他們一樣愛小動物人手里，他們放心。據我了解目前業內不少從業者都是靠參加“給流浪貓狗做絕育手術”的公益愛心活動建立口碑，讓顧客信任他們。

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