對于一個店面來說，客流量是重要的，是我們利潤的保證。，收集和分析顧客資源、了解自己與競爭店在銷售和服務中的差別等信息，是促進銷售、提升業績的有效途徑。怎樣收集、管理和使用信息，在一定程度上將決定店鋪的輸贏。下面派多格寵物為大家介紹一下寵物店如何維護客戶吧。

　　寵物主人檔案：包括飼養寵物主人姓名、性別、住址、職業、單位、電話、電子郵件、家庭經濟狀況、個人性格、文化水準、興趣愛好等。收集這些資料有助于了解目標市場的基本情況，了解“誰是我們的客人”。

　　寵物檔案：包括飼養寵物的數量、品種、性別、年齡、毛色、毛型、用途(伴侶寵物或比賽犬)、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等。掌握這些資料有助于店鋪選擇銷售渠道，做好促銷工作。

　　消費檔案：消費檔案包括消費日期、消費類型(如為寵物洗澡、剪毛、染色、護理、寄養或購買寵物食品、寵物食品等)，所購商品的名稱、規格、型號、數量、價格和消費金額等，從而了解客人的消費水平、支付能力、消費傾向、信用情況等。

　　其他信息檔案：包括顧客的要求、建議、意見，購買過程的長短以及為什么選擇在本店消費等。

　　派多格寵物溫馨提示：客戶的維護管理是寵物店的一項重要的內容。平時我們要花大力氣在這上面的，只有做好這些，才能讓我們的店面有穩定的客戶群體。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）