寵物店銷售技巧
2014-03-31 14:54:34 ?瀏覽:172來源:http://m.xactkj.cn/
一個好都營銷人員能讓寵物店里的業績翻倍,一個好的寵物美容師能讓顧客贊不絕口,一個好的店長能維護好客戶關系,讓客戶經常來店里消費。派多格講授一下寵物店技巧。
寵物店里的三個人士店里的核心三角,三人合力則寵物店業績一日千里。寵物美容師,寵物銷售員,寵物怒店店長。
如果自己不當店長,那么選擇聘用的店長應該熱愛寵物,而且有責任心。開寵物用品店就如同是開托兒所,員工必須要把到店的寵物看成是不會說話的小孩,去仔細琢磨它們需要什么。
員工在上崗之前,好能經過一段時間的培訓。這些培訓的內容包括:首先是,識別各種寵物的品種。狗的品種有100多種,貓的品種大概七八十種。員工能識別寵物的品種也是一個基本功。如果某天店內來了一只罕見的狗,員工都能認出來,這樣更能增進客戶內心對這家店的認同感、親切感。其次,員工必須要對店內商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌,在商品選購上,能針對不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。另外,員工還需要接受一些傳統商業模式的培訓,包括一些禮節、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。
重視客戶維護服務——很多人經營寵物店,只注重終端銷售而忽略了售后服務以及客戶的維護。
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