開寵物店的過程中不會都是鮮花掌聲，免不了遇到風雨，寵物店日常的工作中，由于種種原因，或多或少的都可能遇到一些問題無法有效的解決，寵物店就面臨是糾紛和顧客投訴的問題。派多格寵物店加盟擁有十年的寵物店經營管理經驗，對于寵物店顧客投訴的規避和解決有非常好的辦法。

　　1.寵物店解決顧客投訴和糾紛的原則。顧客是上帝一點都沒錯，當寵物店發生顧客爭吵的時候，顧客此時帶有一定的情緒，所以這個時候寵物店工作人員應該先以平復顧客的情緒為主，站在顧客的角度去思考問題，了解顧客投訴的來龍去脈，劃定責任的歸屬問題。

　　2.無論什么時候都不要跟顧客爭吵，讓顧客把事情說完，先給顧客一個良好的態度。顧客來寵物店投訴說明是對寵物店的信任，如果處理好問題，那么這以后肯定是一位重視的客戶。

　　3.研究和了解問題的具體情況，寵物店該負責人的負責人，不該負責人的也要幫助顧客將損失降低到小。

　　4.后說的不是寵物店如何處理這些投訴的問題，而是要決絕以后如何規避此類的事情。再小的傷疤也不如沒有。做好寵物店風險的規避，能為寵物店節省不少的錢。關于寵物店風險規避的課程在派多格系統的培訓過程中都有詳細的講述。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）