問：寵物店要注意什么細節呢?

　　答：1、環境布置：雜亂昏暗：服務人員的衣著是行業的臉面和標志，他們的清潔度，直影響著顧客對寵物店的第一印象。在目前初具規模的寵物行業中，經營者已經非常注意這一點。寵物店內一般相對狹小，每天出入的人較多，地板很容易弄臟。而顧客可視的外部環境明顯的就是地板。如果地板不干凈，很容易影響顧客的情緒。

　　2、服務糾紛：經驗不足。在暗訪過程中，75%的店鋪，都可以做到態度熱情微笑服務，但在處理糾紛時，小品牌企業普遍缺乏經驗，一味找借口，不想為客戶解決問題。

　　3、選址定位：定位模糊。店鋪選址對于寵物業來說至關重要，因為不同的地址，直接決定了店鋪消費群體的不同，客流量的大小，決定了營業額的高低。消費者對于寵物店的選擇，基本遵從就近原則。 所以，在選址上，應充分了解、分析周邊社區、商業區人員的職業狀況和消費水平。

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