派多格認為:要想長期從事寵物行業,要想讓自己的經營的寵物店一直生意紅火的持續下去,就必須要對自己的寵物店有一個長期的發展規劃,維持老客戶,開發新客戶:

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  1、 原則:每一個季度都有大客戶簽約。

  2、 服務:訓練營業員的處理顧客投訴技巧,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否到店里寵物服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

  3、 方法:

  (1) 初次來店的驚喜  免費贈送小零食,優惠券,讓其填一份長期顧客表(做客戶數據庫)

  (2) 增加其下次來店人員變成永久顧客。

  (3)告知顧客量大或團購可優惠,如:一次買卡1000元及以上打幾折或者送多少現金券等,或者買1000元送1300元等。

  介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購買1000元卡及以上送推薦人500元寵物消費卷等。

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  (4)一年中做幾次短期促銷,夏天的時候,和秋天的時候。

  上面列舉的三點也是市場上多的經營寵物店技巧,廣泛的用來打好基礎。當然作為品牌寵物店,派多格有自己的一套行之有效的方案,適合派多格寵物店的定制經營法則,如果感興趣可以聯系在線投資顧問。


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