要想經營好寵物店，回頭客很重要，也就是要注意提升顧客忠誠度的問題。對于寵物加盟店的經營者來說，如果顧客這次在你的店里買狗糧了，過段時間狗糧吃完了，卻不再選擇來你的店購買，那么你的寵物店經營就一定出了問題。

　　有的寵物加盟店雖然已經意識到滿足顧客需求是寵物店經營的重點，也盡量在做到讓顧客在產品、服務以及價格等方面滿意。然而這還不夠，顧客滿意不能與顧客忠誠劃等號。因為“滿意”這個概念只是一些比較符合心理需求的量化標準，比如顧客感覺價位在能承受的范圍之內，產品也比較喜歡，服務方面也比較舒服等等。

　　而忠誠就不僅僅是滿意的程度，它更多的是一種在感性心理方面的認可。寵物加盟店要做到在某一個方面或者某一個點讓顧客覺得喜歡，對你的店產生感情，使他下次還有來這家店的欲望，這個點可能是老板或服務人員的人格魅力，品牌聲譽和文化，也可能是寵物店里的氛圍、產品包裝、創意營銷等等。

　　很多寵物加盟店會認為價格優惠是吸引顧客回頭的重中之重的因素，于是經常打折，或者是參加有買有贈的活動，每次顧客買了狗糧離開的時候就把“下次再來吧，還給你打折”這樣的話掛在嘴邊。長此以往，有些顧客就會產生“這么容易讓利，你的產品是不是很廉價”的想法，你可以看看那些大品牌的寵物加盟店哪有經常打折的情況，他們卻能將產品賣得很好。還有在服務方面，一些寵物加盟店也容易進入誤區，認為好的服務就是要熱情，卻往往把握不好度，熱情過度了反而讓顧客產生反感情緒。

　　所以，寵物加盟店要提升顧客的忠誠度，就要從誤區里走出來，不要再盲目降低價格，顧客進門也不要過度熱情，急于將產品賣出去，與顧客聯絡感情才是重要的。現在購買產品的消費者更注重體驗和感受，要想經營好寵物加盟店，要想增加回頭客就要提升寵物店的綜合水平，寵物店老板和銷售人員要提升自身修養，店鋪的裝修風格或者氛圍的營造要讓人感覺舒服，給顧客自由的空間去選擇和感受，千萬不能讓人一進你這家店就感覺自己成了被宰割的對象，這樣顧客肯定避之不及，怎么可能會成為回頭客。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權所有，轉載請注明來源!!!

派多格寵物專業致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫院等，通過連鎖品牌化運作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機構。

（責任編輯：寵物店加盟連鎖）