開寵物店的終目的無疑是通過有品質的產品、專業的技術及一系列的管理政策從而贏得顧客的信賴，獲得相對穩定的顧客群體。那么，如何開一家讓顧客信賴的寵物店呢?

　　一、學會傾聽

　　每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在這急躁的現代社會，很少有人愿意安靜傾聽別人的心聲，都是急于發表自己的意見，覺得自己才是事件的中心。因此，當寵物加盟店的店員變得善于傾聽，善于尊重顧客時，銷售已經成功了一半。

　　二、專業知識

　　假如店員沒有完整的產品知識結構，顧客得不到滿意的回答，就會對寵物加盟店產生懷疑。因此，寵物加盟店的銷售人員一定要不斷提升自己的知識，與時俱進，不斷學習，提高職業素養。

　　三、認同顧客

　　顧客講的不一定是對的，一旦顧客有談到關鍵，店員就要開始認同他，否則連繼續溝通的機會都將失去。寵物加盟店在銷售產品時，不要和客戶爭高下，不要總去充當顧客的老師，而應學會巧妙認同客戶之后，再表達自己的想法。

　　四、真誠贊美

　　只有發自內心的贊美，才能贏得顧客的信賴。寵物加盟店的銷售人員注意觀察顧客的閃光點，真誠贊美顧客的優點。有時候，也許一句話就能建立顧客的信任感，從而成為品牌的穩定客源。

　　五、學會模仿

　　每個人講話的速度有快有慢，要想與客戶頻率一致，就必須善于去調整自己的語速，這樣比較容易得到顧客的信賴。所以寵物加盟店人員應該根據客戶說話的語速來調整自己的語速。

　　六、得體的穿著

　　一個人不了解一本書之前，都是看書的封面來判斷書的好壞，而一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著打扮，顧客也會首先關注店員穿衣情況。

　　要經營一家讓顧客信賴的寵物店，除了有品質保證的產品外，還需要寵物店的店員具備相當的素質素養，讓顧客覺得值得信賴。

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