經營寵物店經常會遇見各種各樣的顧客，有時候也很讓人頭疼，那寵物加盟店應該如何去面對這些顧客，并且應該特別重視哪些顧客呢?

　　老顧客

　　老顧客是寵物加盟店的忠實粉絲，老顧客對寵物加盟店銷售業績的貢獻那是無法比擬的，因此寵物加盟店要好好珍惜老顧客，真誠對待他們，不斷地為其創造價值和驚喜，不斷維護和提高老顧客的忠誠度，為其提供好的服務。

　　提供建議的顧客

　　可以為你提供建議的顧客就是真正的上帝了，因為沒有人會為所謂的事浪費自己的時間，除了認可你的人，他們才會指出你的不足或是錯誤。因此，當寵物加盟店的顧客針對寵物加盟店產品、服務、技能等方面提出建議時，導購人員一定要用心聽，虛心的接受顧客的建議，并對其表示感謝。

　　老是抱怨的顧客

　　在寵物加盟店的銷售過程中，相信的導購人員都會遇到一些會抱怨的顧客，而面對顧客的抱怨，寵物加盟店導購人員的處理態度將決定了這些顧客是否能成為忠實的顧客。很多時候導購人員往往因為沒有真正了解顧客抱怨而失去了成交機會。其實，真正滿意的顧客他們會直接轉身離開，而抱怨的顧客則是在給導購人員提供一次滿足他們需求的機會。因此寵物加盟店導購人員在銷售過程中要珍惜這些會抱怨的顧客，他們在一定程度也是上寵物加盟店的宣傳者，如果他的抱怨及時得到很好的滿足，那么他就成為了正面宣傳，反之可能因此給寵物加盟店帶來負面影響。

　　因此，寵物店的店員在面對各種各樣的顧客時，要有足夠的耐心和毅力，盡量的去了解顧客滿意和不滿意，這也是提高寵物加盟店經營的重要機會。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）