寵物醫院與傳統的超市是不同的，因為寵物醫院所服務的群體是寵物而不是人類，所以寵物醫院不僅要保持超市里的一些理念，還要為寵物著想，畢竟寵物醫院是為寵物服務的，所以一定要安全正規化。

　　1、顧客是上帝 不滿意可以調換

　　有些寵物醫院店主經商的經驗不豐富，對商品的零售價掌握不是很合理，但在市場經濟背景下，產品的價格不 可能完全統一，但是價格起碼得有個總體平衡的。所以，新品上市，指導好零售 價和保護好市場價格，就是 我們的重要任務之一。

　　寵物醫院內零售價不能更改， 寧可失去幾個零售顧客，也不給講價空間。我們工作的性質就決定了，處處要為顧客做好服務，他們不滿意，可以調換商品，他們不賺錢，我們就沒有銷量，就沒有利潤。

　　2、質量是保障，不合格一定禁售。質量是保障，不合格一定禁售。

　　質量是生命，行業內公認的生產廠家，質量絕對有保障，顧客用著放心，回頭客自然越來越多。

　　3、寵物是寵兒，寵物是寵兒，不安全絕對免談。

　　雖然寵物的食品和用品是主人選擇的，但是沒有一位主人不愿意讓自己的寵物享用好的，因此寵物就是寵兒。寵物的安全問題是時刻都 不能被忽視，否則，健康成長將無從談起。

　　4、前景無限美好

　　雖然國內寵物行業的發展目前還欠完善，但是擁有無限的發展空間，寵物醫院要想在市場中取得長足發展，獲得經銷商和終端客戶的一致認可，根本還是要注重質量。同時還應該在新 穎包裝、獨特設計以及富有象征吸引力的名稱 等方面吸引顧客，更要服務至上。使顧客體驗 到做真正“上帝”的幸福感。

　　5、服務至上

　　消費者看重商家所能提供的服務多寡和效果如何，寵物醫院既要滿足自己的利益，也要顧及顧 客的滿意度，注重雙贏，才能贏得終身顧客。

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