客戶是寵物店經營之本，那寵物店怎么才能留住客戶?寵物店想留住客戶，關鍵是要能夠滿足消費者的需求，讓消費者買得開心，買得放心，這就要求寵物店不僅要嚴格把關產品的質量，還要給客戶提供滿意的服務，之后還要和客戶保持一定的聯系。

　　化解客戶抱怨

　　對于寵物加盟店而言，絕大多數客戶的抱怨會直接體現出來，比如說產品質量不好，或者對店員不夠禮貌等等。實際上，有些客戶說產品不好并不是因為產品真的不好，而是想得到更多的優惠或者只是產品不符合客戶的需求。因此寵物加盟店必須要快速且恰當地解決好客戶的抱怨，盡量給客戶一個傾訴抱怨的機會，讓他們有機會說出心中的不暢，同時盡量解決這些不暢的問題。而對于那些購買了產品之后產生抱怨的客戶，通常，我們解決的時候會從兩方面入手，一是為客戶的投訴提供便利，二是對這些投訴進行迅速而有效的處理。

　　主動提供客戶感興趣的新信息

　　一對一人性化的服務已經成為一個趨勢，寵物加盟店可以建立一個客戶資料庫，如果寵物店有新品上市，又或者搞優惠活動時，可以提前通知有這方面需求的客戶，并加上推薦函，必能給客戶一種不一樣的服務感受，從而增加客戶對寵物店的忠誠度。

　　做好客戶再生

　　對很多寵物店來說，挽回流失客戶往往是容易被忽視的環節。沒有任何一家寵物店能夠實現100%的客戶保留，因此寵物加盟店不僅需要建立客戶獲取和客戶保留策略，還需要建立起“客戶再生”策略，重新獲取這些已經流失的高價值客戶。

　　針對同一客戶使用多種服務渠道

　　寵物加盟店必須要能夠整合多種渠道的資源和信息，只有這樣才能夠清晰地知道客戶到底在何時喜歡何種渠道，并且無論客戶使用何種渠道，寵物加盟店都能夠獲得與客戶相關的、統一的信息。從而與客戶建立廣泛的聯系，使客戶的忠誠度不斷攀升。

　　以上就是關于寵物店怎么才能留住客戶的幾個建議，主要還是要跟顧客多溝通，了解顧客的需求，反思寵物店經營過程中的不足，進而改善寵物店的經營策略，為客戶提供滿意的服務。除此之外，建立會員制度，平時多和客戶進行互動，推送產品信息和活動信息，也是留住新老顧客的方法。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）