寵物店的員工需要哪些素質
2016-09-21 15:02:38 ?瀏覽:50來源:http://m.xactkj.cn/
隨著人們對寵物市場的消費觀念的轉變,寵物店的投資者也越來越多。投資者對于寵物市場的看好,正是因為寵物加盟店有著非常大的盈利空間。那么,合理的經營加盟店應該重視什么呢?沒錯,重視員工素質。
1、具有吸引力的儀表:著裝整齊干凈,款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠,既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風度親切、自然、熱情,不披頭散發、不染彩色頭發、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體,不可矯揉造作。
2、敏銳的觀察力褐判斷力:專賣店的營業員必須“察言觀色”的功能,通過對顧客外表的身份,針對不同的顧客,推薦不同的產品,這樣成交率肯定較高。
3、較為靈活準確的反應能力:因為顧客層次不同,要求也就不同,這樣就要求寵物店的營業員的反應要快,針對不同顧客的不同要求,迅速作出反應,理解和領會顧客的購買意圖,并迅速給予答復或提供服務,有人總結出服務接待的方法為“接一、問二、聯系三”已是靈活反應的具體表現。
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