很多人現在都想要投資開一家寵物店，但是寵物店想要賺錢，是需要我們去研究我們的客戶群體的。顧客是寵物加盟店盈利的重要影響因素，對于不同的顧客應該怎樣對待呢?

　　第一，忠實的老顧客。這部分顧客群體是寵物加盟店的主要消費群，也是加盟店的主要利潤來源，而這部分顧客在長期的交易過程中已經建立了相對穩固的關系，彼此之間形成一種默契，所以店員們在接待老顧客時可以有必要的問候，了解需求，讓他們感受到寵物店對他們的關心之外，不需要過度的噓寒問暖，否則會給熟客不真實感，反而嚇跑了忠實顧客。

　　第二，搖擺不定的顧客群。這類型的顧客可能今天來消費，明天就是別家消費了，也就是說他們的隨意性比較大，而且對于品牌的注重或認可度還不夠。因此，對待這類型顧客，寵物加盟店店員需要用熱情的服務來吸引和維護關系，使之成為寵物店的固定消費群體，同時面對顧客的問題要耐心講解，細致觀察他們的消費行為，進行有針對性的產品推介。

　　第三，初次光臨的顧客。對待這部分顧客，寵物加盟店店員的熱情度要相比于前兩者都高，首先要熱情的問候，讓顧客感受到店員們的真誠，以此拉近距離。此外，通過對顧客表情、動作、語言的觀察來探測他們的需求，當顧客表示需要先看看時，銷售人員就不必步步跟隨，只要站在顧客能看得到的地方，以便在顧客有需要時及時上前解答便可。

　　寵物加盟店的銷售人員在熱情接待顧客的同時還要把握好與顧客之間的距離，熱情是有個限制的，不是看看銷售人員的心情而是根據不同顧客來把握這個“度”。

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