寵物店如何提高顧客滿意度
2016-09-29 14:17:52 ?瀏覽:40來源:http://m.xactkj.cn/
寵物加盟店做好客戶的服務,提高客戶的服務滿意度是非常重要的,應該如何提高呢?
1、對于服務客戶中存在的不足要及時彌補。顧客是上帝,將客戶服務好是重要的,在服務中存在的不足,或者客戶提出的意見要及時改正。
2、要制定和定期考察服務制度。制定好以及考察好服務制度,有利于提高店員的服務意識和客戶的滿意度。對于有影響客戶服務質量的制度,要及時修改。
3、建立完善的客戶服務體系。一套完整的服務體系,才能使店員工作具有有效性和持續性,如接打電話應該怎樣才算做到有質量的服務,從而使客戶認可。
4、對于不同的顧客,要有個性化、價值化的服務,考慮客戶的實際情況來調整一些服務制度。
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