如何提高寵物店團隊協作能力
2016-10-01 14:17:55 ?瀏覽:44來源:http://m.xactkj.cn/
開寵物店怎樣提高團隊的協作能力,“眾人拾材火焰高”,其深刻說明了團隊協作精神的重要性,開寵物店也不例外。因為打造良好有效的團隊文化和精神是促進寵物店發展的重要途徑,同時也是激勵團隊創造力、提升寵物店團隊凝聚力的有效保障,這對寵物店的經營發展而言十分重要。
1、提高店員的執行能力。良好的執行能力是能為寵物店發展的基石。員工要積極執行寵物店的規章制度,提高自身店面作業技巧、銷售技能。優秀的店員都會有自己的一套銷售執行計劃,表現在如何親近客戶、向顧客詢問和推介的佳時機、產品的解說方案、推銷方案,以自己優異的能力讓顧客對店內的產品青睞有加。
2、提高店員溝通協調能力。溝通協調能力不僅體現在主管與員工、員工與員工之間,還體現在員工與客戶的溝通上。無論是售前還是售后,員工都要以良好的溝通能力讓客戶滿意,乘興而來,盡興而歸。
3、培養良好的習慣,快樂工作,微笑服務。首先店員自身要有正確的意識,擁有積極樂觀的心態無論面對什么樣的客戶都覺得可以攀談、交流甚歡。你要知道,自己不是優秀的,但一定是真誠自信的那一個。俗話說,機遇是留給有準備的人。員工要學會管理自己,學習全面的寵物知識,無論在寵物常識、寵物業資訊還是在營銷技巧上,讓自己無論什么情況什么樣的問題都能對答如流。但什么事情都需要有個度,不能自己一個勁的夸夸其談,要知道客戶才是主體,在傾聽的基礎上,恰到好處的為服務解答及推介。
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