近寵物行業發展火熱，許多人也借著這股熱潮開寵物用品店。但是其中也不乏有些人發現上手困難，不懂如何經營。開門見山地說，成功經營一家寵物用品店需要很多因素，但其中為重要的一條，也是往往容易被大家輕視的一條，是服務。

　　服務質量的好壞直接決定著寵物用品店的銷售業績以及名譽度。因此，要想留住客戶，提升客戶的滿意度，你的寵物用品店一定要做好服務，具體怎么辦呢?

　　1、給客人留下好印象

　　一家寵物用品店能不能活下去，可以看看它有沒有回頭客。回頭客怎么獲得?就看看你給人留下什么印象。如果你的寵物用品店經營隨便，服務散漫，態度惡劣，即便現在客人很多，即便貨質優良上乘，將來也會無人問津。所以，當有客人光臨你的寵物用品店時，接待人員要盡量熱情友好，服務周到，可能此次沒有什么收獲，但這份潛在的客源已經維持下來了。

　　2、查漏補缺，及時調整

　　無法避免的是，在寵物用品店經營過程中，誰都難免會有疏忽，會有服務不足的地方。這時你就要查漏補缺，及時彌補了。你可以通過“服務修整”，進行彌補措施，同時也要注意制定切實可行的方案，解決客戶遇到的問題。

　　3、精益求精，完善制度

　　也許你的寵物用品店已經有了一套服務制度，但不必得意。你還需注重考察，從客戶的實際情況出發，不斷將其完善。在提升統一標準化的服務制度的同時，也要注意為客戶提供有個性的，有價值的服務。

　　4、維護客源，以客帶客

　　判斷一家寵物用品店的服務質量好不好，關鍵在于客戶的評價。因此你要注重做好與老客戶的關系。畢竟，發展一個新客戶要比維護一個老客戶困難得多。如果留住了老客戶，不僅可以提高寵物用品店的聲譽，同時也可以通過他們來帶動新客戶的增長，一舉兩得，也只有這樣你的寵物用品店才能真正意味著成功。

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