做生意，其實就是一個戀愛的過程，讓用戶找到你、了解你、愛上你。而這個過程中關鍵點就是客戶，只要與用戶心理相關的，那么就會影響到他們的購買決策。作為寵物店加盟商，應該了解顧客心理在想什么。很多時候每個顧客從進入店里到后交易完成是一個過程吸引顧客入店，靠的是優質產品，能把客戶留住并銷售成功，靠的可是銷售技巧。

　　其實，說到銷售需要講究技巧，這個大家可能都知道，但是具體怎么采取行動，卻沒有一個系統的回答。銷售技巧也會根據產品不同，消費人群不同，技巧也不盡相同。

　　聰明的寵物店加盟商往往會根據顧客的行為特征和心理，把整個銷售過程分為四階段，每一階段都會根據顧客的心理變化，給出相應的銷售技巧。

　　1、無明確消費目標。既然客戶進店了解，不管終是否成功購買產品，這時候可以盡量用一句話概括成產品的大亮點，吸引顧客注意、激發購買欲。

　　2、對個別產品產生興趣。當顧客對產品產生興趣之后，銷售人員可以先讓顧客親身體驗產品品質，加深顧客對產品的認識。雖說產品品質只好不壞，但是顧客不一定會相信，所以好當場讓顧客體驗一番，以便促成訂單。

　　3、了解價格，產品質量，購買欲強烈。顧客都希望買到質量好，價格合適的產品。銷售人員可以多跟顧客強調產品的品牌價值、品質等，提升顧客的購買欲望。但在介紹產品的質量時，盡量不要講一些不易理解的詞語，比較直觀的方法是店里準備一些試用裝，現場給顧客試用，才更有說服力。

　　4、討論售后，達成交易。銷售員不僅要求把產品銷售出去，更要對購買了產品的顧客提供貼心的服務。完善的售后服務可以積累忠實客戶，建立寵物加盟店的美譽度和知名度，當售后服務獲得了顧客的一致好評，那么店鋪業績就有了穩定的客源，所以要不斷完善售后服務。

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