現在很多寵物店經營者都會認為，產品才是吸引客源的唯一內容，特別是寵物店這種行業，更是以產品為主，但其實除了產品以外，還有很多其他的因素在制約著客戶的選擇，包括形象、口碑、店內氣氛是否專業等等方面。

　　一、專業形象

　　一個優秀的店員向顧客推銷產品時，不是僅僅介紹該產品的品名及價格等表層知識，而要向顧客講明產品的性質、功效及儲藏技巧等，這是決定寵物店的專業形象的地方。

　　二、口碑

　　讓顧客對寵物店很大的認同并且留下來，升華成一種口碑，為寵物店去傳播，這樣才算已經成功推出我們的形象。要知道，一個滿意度高的顧客，會起到一傳十十傳百的效果，能帶來更多的顧客。

　　三、形象

　　杰出的店面形象是吸引主顧的主要前提，沒有杰出的店面形象，即便是產品再好，產品質量再好，價格再低，恐怕業績也不會高到哪里去，因為形象很難將顧客留到店里。

　　四、氣氛

　　氣氛與顧客是否購買產品有很大的關系。在店內創造出一種繁忙有序、管理正規、生意興旺的經營氣氛，能夠加強客戶的信任度。而有許多寵物店卻漠視了這種氣氛的營造，任由員工做個人的事，或嬉笑打鬧等，這樣往往會嚇跑光臨的主顧。

　　除此之外寵物店還要有尊貴感、舒適輕松、溫馨可愛、健康等等，總而言之，當店員以真誠的服務盡大努力去滿足顧客的需求時，不但贏得了顧客的信任及好感，同時也為店鋪形象增添了一道多彩的光環。

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