一條銷售的黃金法則顯示“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”，說明抓緊老客戶才是不敗的經營之道。加盟寵物店在經營一段時間后，就會有自己的客戶的資源，而掌握穩定的老客戶資源不僅可以使營銷工作變得更加有效率，同時也是保持業績穩定的重要方式。因此管理者在面對老客戶的時候，一定要將這些老客戶資源合理的利用好，不能夠說已經是老客戶了，就隨意應付了之，這是絕對不可以的。一定要將自己的客戶資源合理的做好利用。

　　尋求潛在客戶是一項艱巨的工作，特別是對加盟寵物店的推銷員來說。只有主動出擊、把握商機，才能在推銷之路上無往不勝。這是做一錘子買賣的生意經，是從找到新客戶來取代老客戶的角度考慮問題。

　　成功的推銷員則是從保持現有客戶并且擴充新客戶，使銷售額越來越多、銷售業績越來越好的角度考慮問題的。沒有老客戶做穩固的基礎，對新客戶的銷售也只能是對所失去的老客戶的抵消，總的銷售量不會增加。

　　老客戶是推銷員好的客戶。優秀的銷售人員都懂得充分地利用老客戶，通過老客戶來認識更多的新客戶。這是取得客戶資源便捷、有效的方式。由于有了中間人的介紹，與新客戶溝通起來就少了少麻煩，從而可以直接進入產品銷售階段。

　　在銷售過程中，讓老客戶轉介紹新客戶是很重要的，然而有的銷售人員總是不敢向客戶開口，怕遭到客戶的拒絕。其實，這完全是錯誤的。試想，如果你是一個消費者，一定愿意給你轉介紹的新客戶?？蛻魧δ愫湍闼其N的產品已經非常的認可，對于他們來說，他們更愿意把這份的認可和身邊的親戚和朋友分享。

　　客戶資源是一筆非常大的資源，加盟寵物店如果能夠合理的維護好的老客戶群體的話，那么客戶資源就會非常的充分了，如何更好的利用我們的客戶資源就要看經營者的個人智慧了，希望以上所述幾點能對大家有所助益。

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