寵物店員工要能設身處地為顧客著想，通過顧客的眼睛去觀察，體會顧客的需求，這樣才能提供優質有效的服務。對不滿意產品的顧客，員工要坦率、有禮貌，保持適當的自控。

　　對于那些抱著想試一試心理的顧客，寵物店員工得有足夠的耐心為他們提供周到的服務，并能顯示出較高專業水準。用理智的方法對待客人。因為各種各樣的原因會使顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過含糊的語言和身體動作等表達出來。

　　顧客花錢消費的時候，可不想看到員工愁眉苦臉的樣子。當顧客怒氣沖天來投訴的時候，這樣的表現只會火上澆油。相反，如果你真誠地對顧客微笑，你就可能感染他，使他調整態度，或者使他感到愉悅，你就處于一種輕松愉悅的狀態，思維活躍，能夠創造性地解決顧客的問題。

　　想要提高寵物加盟店的業績，經營者一定要用心去打理自己的生意，分析客戶的需求，不管怎樣的成功，通過點點滴滴的積累，店面的經營總會達到一個新的水平。

　　寵物加盟店以顧客的眼光為基準，能夠很好的滿足消費者的需求。顧客的消費觀念不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼，因此，員工更應該沒法去了解顧客的需要，然后去滿足他們。同時，員工必須把自己當做是替顧客消費，這樣才能設法去了解顧客的需要，畢竟了解顧客是經營成功的第一步。

　　面對競爭激烈的市場，寵物加盟店經營者需掌握一定的方法才能在市場上獲得好的發展。在開店時，應該多注重上面的這些方法和技巧。了解經營寵物加盟店的理論，還應該結合寵物行業的市場行情來實際操作。

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