如何提高寵物店的聲譽
2016-12-06 12:29:46 ?瀏覽:29來源:http://m.xactkj.cn/
良好的聲譽是寵物店所擁有的獨特資源,它能在經營的各個方面提升寵物店的競爭力。特別是在目前,隨著中國經濟市場化程度的不斷提高和買方市場的出現,市場競爭越來越激烈,產品同質性越來越大,寵物店聲譽這種獨特資源的作用必然進一步凸顯出來,它對寵物店發展乃至生存的意義越來越重要。
對于很多寵物店的經營者來說,提高寵物店的生意對于經營有著十分重要的作用,想要提高寵物店的聲譽不僅要靠加盟品牌的形象,更要在寵物店的日常經營中有所注意。要懂得如何做才可以提高店員的職業素質和技能,怎樣才能更有利于服務于消費者,加深顧客對店鋪的忠實度。想要提高寵物店鋪的聲譽,就要懂得一些相關的技巧和方法。
寵物店在經營過程中要做到滿足所有的顧客。寵物店是開門做生意的,不管顧客進店后終有沒有購買產品,店員一定要讓進門的每一個顧客都滿意而歸。
永遠不要根據外表、衣著給顧客歸類。在很多行業,一些導購員經常因為顧客的衣著來判斷顧客的能力,因而當顧客穿著樸素卻詢問高檔產品的時候,導購員經常會表現出不耐煩、輕視的態度,甚至有些導購員會在向顧客介紹產品時,先強調產品的價格,并特意提到不打折扣之類的話,這樣會嚴重傷害顧客的自尊心。所以絕對不能因為顧客的外表衣著而將他們進行歸類,不管是什么樣的顧客只要進了店門,我們都應該給予同樣熱情的服務。
想要提高寵物店的聲譽,就要懂得做好相應的服務。盡量的滿足所有的顧客,并且對待顧客更是要一視同仁。要對每一個顧客都做到熱情周到的服務。
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