對于很多寵物店銷售經營者來說，往往忽略了傾聽的力量。一些銷售人員為了把寵物店更好的銷售出去，往往會對顧客采取輪番轟炸的方式，把一款產品的功效和作用說的天花亂墜以此吸引消費者的購買，其實這樣做的結果反而是適得其反，讓消費者有些反感想要逃離這家店鋪的感覺。所以想要做好寵物店的銷售，我們就要懂得如何學會傾聽。

　　1、傾聽能捕獲信息

　　顧客在講話的過程中，會包含了大量的信息，而這些信息一般不會自然而然地進入你的頭腦中，它必須經過銷售人員有意的捕捉才能獲得。因此，寵物加盟店銷售人員在與顧客交流的過程中，要通過傾聽來捕獲所需的信息，為下一步的銷售做好基礎工作。

　　2、傾聽過程中，保持注意力

　　與顧客的溝通是否成功，注意力的調動和保持是很重要的。將顧客看成重要的人，把顧客所講的話記為重要的言論，不僅能調動傾聽的注意力，還能向顧客傳達出一種尊重、信任的感覺。此外，在這過程中，還要通過與顧客眼神交流，讓顧客感受到你真正在聽他講話。

　　3、傾聽能處理信息

　　銷售人員在傾聽的過程中捕獲到了信息，這就需要寵物加盟店銷售人員迅速地對接收的信息進行加工處理，挑選出對自己有用的信息并反應。而這些都必須經過傾聽才能做到，即使顧客跟你說的話語很多、很復雜，甚至語無倫次，但只要銷售人員能夠認真地聽，就能聽出顧客所表達的重點，并對此作出正確的反應。

　　以上這些都是關于傾聽的技巧和方法，寵物店的銷售人員在銷售的過程中，一定要懂得這些銷售經營技巧，學會如何真正的傾聽好消費者的心聲，懂得消費者的需求，才能讓寵物店在市場上經營的越來越好，越來越受消費者歡迎。

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