由于經營寵物店，尤其是寵物加盟店有著利潤高、上手快、經營容易、文化氛圍濃厚等特點，加之現在的寵物行業發展前景仍被看好，因而有越來越多的投資者選擇加入寵物行業開起了寵物加盟店。而有機遇的地方同時也有挑戰，寵物行業的前景好，市場競爭之大自然可想而知。所以，作為寵物加盟店的經營者，想要單靠總部扶持而自己不給力是不行的，這里就來具體說一說經營寵物店時應該如何應對顧客問題。

　　在經營寵物店過程中，可以說我們所有的工作內容都是為“顧客”服務的。如何吸引顧客進店，如何促成顧客消費，如何培養老顧客，應對顧客突發事件應該怎么處理等等都是我們關心的問題。

　　對于如何吸引顧客進店，如何促成顧客消費，如何培養老顧客這幾個問題，其實是要我們從顧客角度去傾聽，去提供他們真正需要的產品及服務。如價比高的產品，如店鋪良好的氛圍，如店員專業貼心的服務與良好的形象等，都是影響顧客行為的重要因素。

　　而一家寵物加盟店，在經營想、寵物店過程中往往會遇到形形色色的顧客，就不可避免地會發生一些如與員工產生沖突等突發性事件，經營者應該格外重視對于此類事件的解決，因為如果處理不好其影響是很大的。對此，我們應該秉承“顧客是上帝”的原則，先妥善安撫好顧客，再私下對事件進行定性，并總結經驗以防此類事件再次發生。

　　總而言之，在經營寵物店過程中，我們在處理顧客問題時應該沉著應對，以顧客的角度去想，只有恰當處理好顧客問題，經營寵物店才會贏得一定收益，進而促進自身經營發展壯大。

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