問:寵物店如何做好微笑服務?

  答:學會淡忘煩惱。在生活與工作中,寵物店的店員難免也會遇到不順心、不愉快的事,如果一直記著這些事影響了心情,真誠的微笑就顯得強人所難了,因此,店員應該學會排解不愉快的心情,淡忘煩惱,避免把負面情緒傳達、宣泄到顧客身上。

  學會寬容。經營寵物店,員工在工作過程中,難免會遇到各式各樣的顧客,甚至遇到一些突發事件,這就需要店員調整好自己的心情,把店鋪利益放在首位,學會寬容,處理好突發事件,讓影響降到小。

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