對于一家想獲取高利潤的寵物店來說，客流量是很至關重要的，這不止對于寵物行業來說，對于其他行業也是一樣的，有了客源才能保障店鋪利潤。收集客戶信息，分析顧客需求，了解自己的寵物店與同行之間存在哪些優勢與劣勢，了解好這些，對于促進店鋪銷售、提升店鋪業績是一個有效的途徑，也是維護好客戶所需要做的。下面小派給大家簡單介紹一下，開寵物店要如何來維護客戶吧。

　　想要了解顧客信息，我們首先要知道顧客的姓名、性別、住址、職業、單位、電話、電子郵件、家庭經濟狀況、個人性格、文化水準、興趣愛好等。了解了顧客的這些信息，才方便我們知道市場的基本情況，也會更加了解“誰是我們的客人”。

　　我們除了要了解顧客的信息，對于顧客的寵物也要有一個基本的了解，比如顧客飼養寵物的數量、品種、性別、年齡、毛色、毛型、用途(伴侶寵物或比賽犬)、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等。掌握這些資料才有利于知道顧客寵物們的習慣，才能更好的去服務，才有利于店鋪的發展。

　　再次就是消費者的消費情況，包括消費日期、消費類型(如為寵物洗澡、剪毛、染色、護理、寄養或購買寵物食品、寵物食品等)，所購商品的名稱、規格、型號、數量、價格和消費金額等，從而了解客人的消費水平、支付能力、消費傾向、信用情況等。

　　除了這些以外，我們還可以對顧客的要求、建議、意見，購買過程的長短以及為什么選擇在本店消費等情況，在條件允許的情況下做好調查。

　　這些工作，是需要我們長久的對信息的積累才能做好的，不是兩三天就可以的，這是一個長期的過程，只有我們平常做好了這些工作，我們的寵物店才能有穩定的顧客群體。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權所有，轉載請注明來源!!!

派多格寵物專業致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫院等，通過連鎖品牌化運作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機構。

（責任編輯：寵物店加盟連鎖）