問(wèn)：開(kāi)寵物店，要知道的除了銷(xiāo)售額還有什么

　　寵物店經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售額當(dāng)然是衡量經(jīng)營(yíng)是否順利、是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，但是同時(shí)也要關(guān)注顧客的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)顧客不滿(mǎn)意的地方，才能打造出更加符合顧客滿(mǎn)意度的店鋪，提高滿(mǎn)意度，對(duì)于提高店鋪知名度也非常有好處。

　　顧客評(píng)價(jià)也就是顧客的消費(fèi)感受，這個(gè)感受囊括了很多方面，包括對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商品質(zhì)量的滿(mǎn)意度、對(duì)于店員服務(wù)的滿(mǎn)意度、對(duì)于店鋪裝修風(fēng)格的滿(mǎn)意度、對(duì)于商品價(jià)格的滿(mǎn)意度等，從顧客評(píng)價(jià)中可以快速了解到經(jīng)營(yíng)的不足之處，顧客就上帝，不斷改進(jìn)我們的不足，放大優(yōu)勢(shì)，才能經(jīng)營(yíng)成功。以寵物店為例，如果很多顧客反映店鋪的味道太大，那么就要想辦法祛除味道，畢竟顧客都喜歡到干凈、整潔的店鋪消費(fèi)。如果顧客反映店員的服務(wù)態(tài)度惡劣，就需要考慮你的店員培訓(xùn)了，改善服務(wù)態(tài)度，提高顧客滿(mǎn)意度。

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