寵物店經營一段時間后，由上升期進入了瓶頸期，業績下滑，銷售額下降，客流量不斷減少，生意越來越差，到底是出了什么問題呢?針對寵物店銷售額不斷下降的問題，小編給大家支幾個招：

　　第一，銷售額下降，首先要考慮的是產品和服務是否存在問題，因為客戶到店消費最重視的就是店鋪服務和購買產品的質量了。利用客流量減少的時機加強對員工的專業培訓，包括禮貌用語、寵物專業知識學習、產品銷售技巧學習等，加強員工的專業素質，提高員工的服務意識。同時要對顧客進行回訪調查，收集顧客的消費意見和建議，改進店鋪產品和服務。

　　第二，加強新媒體營銷。俗話說，酒香不怕巷子深，但是在網絡時代，各行各業競爭激烈，如果不能充分利用媒體進行品牌宣傳，酒香也怕巷子深。再好的產品和服務如果不為人知，那也是失敗的。可以充分利用微信、微博挖掘潛在客戶，通過寵物門店活動的信息推送，加強與客戶溝通與聯系，擴大店鋪的知名度和影響力。

　　第三，強化銷售，提高銷售額。由于客流量減少，到店消費的人也更少，店員也有更多的時間學習銷售技巧，對到店消費的顧客能夠更細致地服務，老板可以在必要的時候主動銷售，對店員的銷售過程進行現場指導，把握好每個銷售機會，強化銷售。

　　第四，加強與老客戶的聯系。老客戶一般是忠誠度非常高的客戶，他們一方面具有穩定的購買力，另一方面他們為店鋪推薦新顧客的概率也更大。因此，在客流量減少的時機，要通過發短信、發微信、電話溝通等方式加強與老顧客的聯系，以服務為出發點，促成多次銷售機會。

　　第五，優化團隊內部關系。店鋪經營出現問題，還可能是因為員工內部出現問題，影響了外部經營。經營者可以召開員工會議，聽取員工對于店鋪經營的意見，同時還可以分別與員工談話交流，了解員工最真實的想法，解決員工的疑惑，強化團隊凝聚力。

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