有一個故事，在一個公司有2個員工一同進的部門，一個叫小王，一個叫小張。自從進了公司，小王天天主動加班，常常加班加點做事情，任勞任怨，而反觀小張，定時準點來事情，下班時間也非常認真，但是到了下班時間就離開。結果，幾個月后，小張得到了部們領導的認可和褒獎，而小王卻沒有得到表揚，這是由于小李在有限的上班時候8小時內高效率地完成任務，而小王從上班開始就給自己定的事情時間是10小時，想著時間比其他人長，工作可以慢慢做，工作中還會聊天、吃東西等，久而久之，8小時的工作任務，小王需要10小時才能做完，從而影響了整個部門的工作進度。

　　從這個故事中我們可以看出，能力和態度是決定工作成敗的兩個重要方面。只有處理好態度與能力的關系，才能更好地完成工作。在寵物店管理中，要提高寵物店的管理水平，又要處理好經營與管理的關系，兩者的問題并不相同，一般來說，一個公司的經營水平應該高于其管理水平。這是因為管理的概念決定了人們如何進行生產活動，一個成功的企業應該做好業務決策管理、管理服務經營。

　　在寵物店的經營管理中，為了提高經營管理水平，首先必須建立合理的分配機制，用制度來規范行為，多勞多得、不勞不得、有獎有罰的制度。例如，一名寵物店員工在工作期間為口碑提升做出了巨大貢獻，他會得到獎勵。其次要創建寵物店的企業文明，大概寵物店的店鋪很小，謀劃項目無限，然則員工是寵物店進展的根底，通過每個月的定期聚餐、外出游玩、運動比賽等，凝聚團隊，為寵物店經營創造一個好的氛圍是非常重要的事情。最后，我們需要知道如何留住員工。目前，寵物行業工作人員的流動性仍然比較大。以寵物美容行業為例。目前寵物美容行業的流失率約為68%。我相信任何經營者都不希望員工經常流動。我希望公司或公司能留住老員工。為了留住員工，我們需要了解每個員工的需求。一些寵物店員工學習寵物美容技術，而另一些員工則只是單純喜歡寵物。想要接觸寵物的人通常只是為了謀生，而滿足不同員工的不同需求是留住寵物的根本途徑。

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