在寵物這一行業(yè)，大多數(shù)的人選擇了一家店鋪后，基本就不會(huì)換另一家店去光顧了。因此想要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，就要取得顧客們對(duì)自己的寵物店產(chǎn)生信任與依賴(lài)，讓顧客認(rèn)同你的店鋪。

　　倘若顧客去你的店鋪，咨詢你店內(nèi)員工相關(guān)寵物方面的問(wèn)題，結(jié)果你的員工一問(wèn)三不知，那么顧客心中肯定很失望，也就會(huì)對(duì)寵物店失去信任。因此店內(nèi)員工的寵物專(zhuān)業(yè)的知識(shí)一定要培訓(xùn)，而且也要在平時(shí)自主學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。假如店員對(duì)自己從事的行業(yè)了解不多，肯定會(huì)被淘汰的。而且有時(shí)候顧客講的一些東西也不一定是對(duì)的，但是作為店員最開(kāi)始要學(xué)會(huì)認(rèn)同，后期再與顧客講解真實(shí)情況，如果一開(kāi)始就指明錯(cuò)誤，也許以后連交流溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。而且寵物加盟店在銷(xiāo)售自己店內(nèi)的商品時(shí)候，不要去和顧客過(guò)分的爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不要總是覺(jué)得自己是專(zhuān)業(yè)的，要學(xué)會(huì)巧妙的認(rèn)同顧客后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　寵物店需要被顧客認(rèn)同的話，首先就要學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客，而認(rèn)同顧客最有效的方法就是傾聽(tīng)顧客講話，不要過(guò)于著急的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。當(dāng)與顧客建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的信任關(guān)系時(shí)，老顧客往往帶來(lái)的利潤(rùn)會(huì)比新顧客更多。

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