問：寵物店如何管理客戶

　　答：開寵物店除了管理好店鋪的人員，還需要的是客戶管理，具體怎么做呢?記錄好來店里消費的人群，做好服務，售后服務，讓顧客信任，再次來店里消費。一定要做好記錄，顧客的消費習慣跟需求。加以改進才能長久的經營。那么我們需要登記哪些信息呢?

　　寵物主人檔案：包括飼養寵物主人姓名、性別、住址、職業、單位、電話、電子郵件、家庭經濟狀況、個人性格、文化水準、興趣愛好等。收集這些資料有助于了解目標市場的基本情況，了解“誰是我們的客人”。

　　寵物檔案：包括飼養寵物的數量、品種、性別、年齡、毛色、毛型、用途(伴侶寵物或比賽犬)、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等。掌握這些資料有助于店鋪選擇銷售渠道，做好促銷工作。

　　消費檔案：消費檔案包括消費日期、消費類型(如為寵物洗澡、剪毛、染色、護理、寄養或購買寵物食品、寵物食品等)，所購商品的名稱、規格、型號、數量、價格和消費金額等，從而了解客人的消費水平、支付能力、消費傾向、信用情況等。

　　其他信息檔案：包括顧客的要求、建議、意見，購買過程的長短以及為什么選擇在本店消費等。

　　一定要做好售后，售后的服務是對顧客的一個粘稠度，調查顧客的意見和需求，加以改進才能讓寵物店長久的經營下去。

　　派多格囊括了寵物行業全方位的優勢資源，能為下設連鎖店提供完善的服務支持。如果您想開寵物店，不妨開一個派多格的寵物加盟店，多年品牌服務值得信賴!

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）