好的寵物店經驗管理辦法有哪些呢?
2019-12-14 17:47:19 ?瀏覽:50來源:http://m.xactkj.cn/
問:好的寵物店經驗管理辦法有哪些呢?
答:1、控制寵物店的流失率
在寵物行業內,很多寵物店或是加盟連鎖店都會面臨店員流失的問題,從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是店員流失的客硯現實,但是店員流失率過高會對寵物店的發展和店鋪經營產生很大影響。
2、恩威并治,實行人性化管理
寵物店想要成功經營,對于店員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,店員也是常人,要對其思想動態加以關注,店員情緒的好壞直接影響到服務熱情,對生活中有困難的店員要加以幫助和關心,體現管理人性化。
3、店長負責制
對于寵物店的成功經營,店長的作用是不容忽視的,他是顧客與寵物店的紐帶,也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專柜,先要從管好店長這一環節開始做起。
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