對于寵物店的店主來說，了解到店客戶的特征有利于寵物店的整體運營。而這個環節往往被很多店主忽視。

　　消費人群特征

　　消費人群特征是客觀的、可量化、易識別并且可測量的人口特征。了解店鋪輻射范圍內的消費人群特征可以更好的幫助寵物店主確立寵物店的定位。只有符合大部分潛在客戶消費定位的寵物店，才能最大程度上獲取客戶。

　　寵物店需要了解的消費人群特征包括：寵物數量、收入水平、文化水平和生活方式。這些因素都會影響人們在寵物店消費行為。

　　家庭養寵數量直接決定客戶是否會成為寵物店的客人。

　　收入水平和文化水平會直接影響到消費者的消費層次，通常消費水平和文化水平越高的人往往能夠接受更高層次的消費。

　　生活方式也會直接影響到消費層次。對寵物店來說，需要關注的生活方式有消費者的年齡、支出和對待寵物的態度。

　　如何進行特征統計

　　對于寵物店來說，由于周邊輻射范圍較小，難以有足夠的數據統計支持，所以只能靠店主來簡單的統計消費人口特征。

　　家庭寵物數量的可以通過和消費者的日常溝通中獲取。并且通過觀察所在地區其他的寵物店能了解到該地區寵物數量的多少。狗的數量可以從日常遛狗人群的數量判斷，而貓往往不會出門，所以判斷貓的數量可以從周邊寵物店對貓相關業務的重視程度來判斷。

　　收入水平可以結合當地收入平均水平和寵物店附近居民區的檔次來判定。一般來說，在高檔小區附近的寵物店可以將自己的寵物店定位于中高端。

　　生活方式可以從門店周圍的餐飲店和服裝店的平均水平來判定。餐飲和服裝作為居民生活必需品，其平均水平代表著周邊居民的生活方式偏好。

　　確定店面規模

　　寵物是寵物店生存的根本，店鋪周邊的寵物數量決定了潛在消費者的數量。寵物店的規模需要滿足周邊的寵物需求，同時也不會因為規模太大而提高了經營成本。

　　確定店鋪服務類型

　　不同人群對于寵物服務的需求是不同的。

　　比如：同樣是針對貓的死毛問題，如果寵物店周邊輻射的人群處于一般的消費水平，對于寵物的態度也僅限于簡單的陪伴，那么，寵物店需要為消費者準備的就是一副擼貓手套。而當周邊消費者處于較高的消費水平，對于寵物像孩子一樣關切的話，那么就可以為消費者準備一套包括Spa在內的去死毛服務。

　　店面產品的引進

　　不同消費者的消費傾向是不同的。

　　比如：試想一位25歲，月收入8000元的白領小李，她會購買一份簡陋大包裝的狗糧么?而另一位65歲，退休金3000元的李嬸，會購買蝙蝠俠造型的寵物服裝么?

　　對于寵物店來說，消費者是自己實現盈利的來源。只有真正的了解消費者，才能更好的為消費者服務。

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