在寵物店開業之后或運營階段，經常會出現客戶進店率低，銷售額達不到預期目標，甚至出現接連虧損的狀況出現，這時候就需要采取宣傳和促銷的措施，可往往很多人都是以純降價優惠的方式作為促銷點，宣傳也只是發發傳單而已，這種方式雖然直接，但效果較差，解決不了根本問題，之所以很多人都選擇這種方式進行宣傳和促銷，是因為根本沒有找到問題所在，所以除了硬撐著，就是降價的方式，等待來臨的就是不斷地虧損。

　　開寵物店同樣的產品，同樣的地理位置，同樣的客戶群體，同樣的技術，同樣的店面，同樣的服務，為什么銷售的業績不同呢?這是一個很值得深思的問題，很多人都認為是商品的問題，是美容師的問題，或者是地理位置的問題，實際上就是不同的銷售意識和方式導致不同的銷售業績。單獨從客戶進店到離店這個過程來講，就是一個很好的銷售機會，而往往我們開店的人，都不注重這個過程，讓銷售機會一次一次的錯過。例如：客人進店給寵物洗澡，很多人都認為只要洗得干凈，服務到位就可以了，很少有人有意識去和客戶的交談過程中，從客戶寵物本身找出客戶的需求，進而推薦商品。

　　大多數人開寵物店還是傳統的超市方式，客戶需要買什么，就賣什么，可是作為寵物店來講，賣的不是產品，而是服務，是經驗，是知識，是專業，客戶買到的不僅僅是商品本身的價值，而是從銷售者那買到經驗、知識和專業的服務，目的是讓客戶認可你這個人的同時，認可你賣的產品。因為很多客戶有很多的產品不了解，需要我們去推薦，如果單純的推薦，客戶不會在意，也有可能會反感，那么抓住客戶對寵物的喜愛心理，通過我們自身的經驗和專業的知識以及服務，去得到客戶的認可和信任，再去銷售產品，就會輕松的多了。

　　開寵物店在寵物美容方面，是很多寵物店困擾而又無奈的問題，大多數寵物店的老板本身不會美容，都是以外聘的方式，可這種方式會導致薪金低的美容師手藝差，手藝好的薪金又高，而且大多數老板都會埋怨美容師不好管理，服務態度不好，老板也不敢說，因為美容師的去留，對店面的影響會很大，種種現象就會嚴重影響客戶的滿意度，寵物美容是寵物店的重要業務，技術好壞和穩定性決定著客戶如何對店面的宣傳。

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