發揮晨會的作用

　　每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調動店員的參與!

　　堅持不懈地培訓

　　單單晨會培訓是不夠的，除參加寵物店統一組織的定期培訓之外，寵物店管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對店員的素質有所提高。

　　管理者要具備培訓、指導能力

　　筆者建議：管理人員培訓店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。

　　學會應用表格管理

　　在進行經營管理中，很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行，譚老師建議樓層下發規范的表格下去，將所需內容列出，店員只需填上相關內容就可以了，最后一欄讓店員寫分析，因為店員是前沿服務人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

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